Términos del Servicio

Estos términos regulan los servicios de diseño y desarrollo web prestados por Priscilla Téllez – Programadora Web Freelance. Al contratar cualquier servicio, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

1. Alcance del proyecto

El alcance de cada proyecto se define en la cotización o propuesta aceptada por el cliente.

Toda funcionalidad, sección o módulo que no esté explícitamente indicado se considera fuera del alcance y deberá ser cotizado de manera independiente.

Es responsabilidad del cliente revisar la propuesta antes de aprobarla, para confirmar que todas sus necesidades estén debidamente descritas.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de desarrollo dependen de la complejidad del proyecto, la cantidad de contenido, el número de revisiones y la fluidez en la comunicación con el cliente.

Entrega de contenidos por parte del cliente

El cliente se compromete a entregar textos, imágenes, logo, estructura de secciones, información de productos u otros materiales necesarios para el desarrollo en un plazo máximo de 15 días hábiles desde el inicio del proyecto.

Si el contenido no se entrega dentro de ese plazo:

• El proyecto podrá ser congelado temporalmente.
• El calendario de entrega se recalculará según la disponibilidad vigente.
• Podrán producirse ajustes de cronograma y/o reprogramación del inicio.

3. Revisiones

Cada proyecto incluye hasta 3 rondas de revisiones por etapa (diseño, estructura y contenido visual). Una vez aprobada una etapa, los cambios posteriores se considerarán modificaciones adicionales y se cotizarán aparte.

No se consideran como “revisión” incluida:

• Cambios de diseño que alteren por completo la estructura aprobada.
• Reestructuraciones completas del contenido o navegación.
• Reemplazos masivos de fotografías o productos.
• Incorporación de nuevas funciones no contempladas inicialmente.

4. Pagos

Para iniciar el proyecto se requiere un abono inicial según la siguiente estructura:

• 50% al aceptar la propuesta.
• 30% al entregar el segundo avance.
• 20% al finalizar el proyecto y antes de la entrega del panel de administración.

Los pagos no son reembolsables una vez iniciado el desarrollo, ya que corresponden a horas de trabajo efectivamente ejecutadas.

Pago total anticipado

El cliente puede optar por realizar el pago del 100% del proyecto por transferencia bancaria al inicio. En ese caso, se aplica un 5% de descuento sobre el valor total del servicio.

5. Métodos de pago

Se aceptan los siguientes medios de pago:

• Transferencia bancaria (método recomendado).
• Pago en efectivo (solo para clientes de Puerto Montt).
• Link de pago Mercado Pago (tarjeta de débito o crédito), con la comisión correspondiente a la plataforma, la cual se informará antes de procesar la transacción.

6. Hosting y dominio

El servicio de desarrollo web no incluye el costo de hosting ni el costo del dominio. Ambos deben ser contratados directamente por el cliente con el proveedor de su preferencia.

Cada servicio contratado (hosting y dominio) cuenta con su propio registro de usuario, condiciones, formas de pago y políticas de uso, las cuales son responsabilidad del cliente.

Asesoría y configuración

Como parte del servicio, se puede:

• Sugerir proveedores de hosting y dominio confiables.
• Apoyar en la creación de cuentas a nombre del cliente.
• Configurar el hosting y el dominio para que el sitio funcione correctamente (DNS, instalación del sitio, base de datos, SSL, etc.).

Limitación de responsabilidad

No me hago responsable por:

• Caídas o errores del servidor de hosting.
• Pérdida de datos por fallas del proveedor de hosting.
• Suspensión del servicio por falta de pago del cliente al proveedor.
• Limitaciones técnicas del plan contratado (espacio, tráfico, recursos, etc.).

7. Panel de administración (CMS propio)

Los sitios se entregan con un CMS propio (panel de administración), diseñado específicamente para las necesidades del proyecto.

Incluye:

• Acceso con usuario y contraseña.
• Secciones y módulos definidos en la cotización.
• Interfaz simple y enfocada en el contenido que el cliente necesita gestionar.

No incluye, salvo que se cotice aparte:

• Funciones adicionales no contempladas en el alcance inicial.
• Reestructuración total del panel luego de aprobado el proyecto.
• Desarrollo de módulos complejos no mencionados en la propuesta.

8. Garantía

Todos los desarrollos incluyen una garantía técnica de 60 días a partir de la entrega del proyecto. Esta garantía cubre:

• Errores de código atribuibles al desarrollo.
• Fallas de programación.
• Ajustes menores relacionados a lo ya entregado.

No cubre:

• Cambios de diseño o nuevas maquetaciones.
• Contenido nuevo o modificaciones mayores de estructura.
• Problemas generados por el hosting o el dominio.
• Modificaciones realizadas por el cliente o terceros sobre el código.
• Funciones nuevas no contempladas en el alcance original.

9. Propiedad intelectual

El contenido (textos, imágenes, logos) proporcionado por el cliente es de su exclusiva responsabilidad y propiedad.

El diseño visual final del sitio es propiedad del cliente una vez pagado el 100% del proyecto.

El CMS propio, la arquitectura interna, librerías y código base son propiedad intelectual de la desarrolladora. Se otorga al cliente una licencia de uso indefinida para su proyecto, sin derecho a revender, redistribuir o reutilizar el software en proyectos de terceros.

10. Privacidad y datos

Toda la información entregada por el cliente (textos, datos de acceso, información interna) se trata de manera confidencial y se utiliza únicamente para el desarrollo y puesta en marcha del sitio web.

11. Finalización del proyecto

El proyecto se considera finalizado cuando:

• El sitio se encuentra instalado y funcionando en el hosting del cliente.
• Se entrega el acceso al panel de administración.
• Se ha realizado el pago del 100% del valor del proyecto.

12. Soporte posterior y mejoras

Una vez finalizado el proyecto y transcurrido el periodo de garantía, cualquier mejora, actualización, cambio de diseño, incorporación de nuevas secciones o ajustes mayores se cotiza como trabajo adicional.

De manera opcional, se pueden contratar planes de soporte y mantenimiento mensual, acordados según las necesidades específicas del cliente.

Última actualización de estos Términos del Servicio: Lunes 1 de diciembre del 2025.