Qué cubro después de entregar un proyecto
Todos los desarrollos incluyen una garantía técnica razonable. Además, si el proyecto necesita ajustes, mejoras o acompañamiento posterior, también es posible trabajar con soporte adicional.
Garantía no significa soporte ilimitado
Cuando entrego un proyecto, me hago responsable de que funcione correctamente dentro del alcance acordado. Si aparece un error derivado directamente del desarrollo, eso se revisa dentro del período de garantía.
Pero una cosa es corregir errores del trabajo realizado, y otra muy distinta es seguir incorporando cambios, nuevas funciones o soporte indefinido sin una nueva evaluación.
Objetivo de esta página
- Aclarar qué cubre la garantía
- Definir el alcance del soporte posterior
- Evitar malos entendidos
- Trabajar con reglas claras desde el principio
Garantía técnica
La garantía cubre errores derivados directamente del desarrollo realizado.
Qué sí cubre
- Errores de programación detectados después de la entrega
- Problemas funcionales relacionados con el desarrollo realizado
- Ajustes menores necesarios para corregir fallas del proyecto entregado
- Revisión básica si una función acordada no está operando correctamente
Qué no cubre
- Nuevas funcionalidades no contempladas inicialmente
- Cambios estructurales solicitados después de aprobar el proyecto
- Modificaciones hechas por terceros
- Problemas provocados por servicios externos contratados por el cliente
- Uso incorrecto del sitio o del panel de administración
Plazo de garantía
El plazo de garantía depende del tipo de proyecto y del alcance acordado, pero normalmente se mueve entre 3 y 6 meses.
Ese período se informa según el caso y cubre revisión técnica razonable del trabajo entregado.
Plazo habitual
3 a 6 meses
según tipo de proyecto
Soporte posterior
Si el proyecto necesita más trabajo después de la entrega, eso ya entra en una etapa de soporte.
Soporte puntual
Para cambios pequeños, revisión de incidencias o apoyo técnico en tareas específicas.
Bolsa de horas
Para clientes que necesitan varios ajustes o revisiones durante un período determinado.
Revisión técnica
Para evaluar un problema, revisar un sitio ya existente o definir qué conviene hacer a continuación.
Aclaraciones importantes
- El hosting y el dominio son servicios externos, por lo que sus incidencias no dependen completamente del desarrollo realizado.
- Si el proveedor de hosting realiza cambios técnicos que afectan funciones antiguas, el caso debe evaluarse para determinar si corresponde soporte adicional.
- Los ajustes fuera del alcance original pueden requerir nuevo presupuesto o una sesión de soporte.
- La garantía técnica no reemplaza mantención continua ni acompañamiento mensual.
¿Necesitas una revisión o soporte posterior?
Si tu proyecto necesita ajustes, revisión técnica o acompañamiento después de la entrega, podemos evaluar el caso y definir la mejor forma de trabajarlo.